Returpolicy

Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig köpupplevelse. Om du behöver returnera en vara gäller följande villkor:

Returvillkor

• Returer accepteras inom 7 dagar från mottagandet av varan.
• Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick.
• Returnerade varor inspekteras innan återbetalning eller byte godkänns.
• Specialbeställda produkter eller varor som anpassats för kund kan ej returneras.

Returprocess

1. Registrera retur – Kontakta vår kundtjänst på hakan@filterrefresh.se för att få en returblankett och instruktioner.
2. Skicka varan – Kunden står för returfrakten. Returadress och fraktinstruktioner skickas efter godkänd returförfrågan.
3. Granskning & återbetalning – Efter mottagen retur inspekteras varan. Om den godkänns görs en återbetalning inom 5 arbetsdagar.

Reklamation av defekta varor

• Defekta varor ska reklameras inom rimlig tid, dock senast 7 dagar efter mottagandet.
• Kontakta vår kundtjänst för reklamationshantering och vidare instruktioner.
• Om reklamationen godkänns ersätts du med en ny produkt eller återbetalning.

Fraktkostnader & ansvar

• Kunden ansvarar för att returnera varan i oskadat skick.
• Vi rekommenderar att använda en spårbar försändelse.
• Filter Refresh tar ej ansvar för transportskador på returnerade produkter.